Opinión: Innovación y estrés financiero

Jorge Velasco 

Brújula Digital |13|11|22|

Según una reciente encuesta realizada por la Fundación Educación y Ciencia, el país con más estrés financiero en Latinoamérica es Venezuela con un 96%, le sigue Colombia con 95% y en tercer lugar está Bolivia con el 94%. Adicionalmente, otro estudio del Banco Mundial, publicado en julio 2022, revela que 2 de cada 3 personas sienten estrés financiero debido a pagos médicos, gastos escolares, cuentas familiares y jubilación. 

Esta situación de estrés financiero se ha generalizado en muchos países de Latinoamérica y a nivel global, como consecuencia de los problemas derivados por la pandemia, de las diferentes crisis económicas y ahora por la guerra en Ucrania.

Este estrés financiero de las personas se produce como consecuencia de problemas económicos, principalmente relacionado con el dinero como: incapacidad de generar ahorros, el surgimiento de gastos inesperados, el pago de deudas a instituciones financieras, entre otros, que generan ansiedad y producen sensación de vulnerabilidad o escasez. Esta tensión nerviosa, desde el punto de vista de salud, provoca insomnio, depresión y hace que la persona genere cortisol, la hormona del estrés. Pero si el estrés se prolonga, puede provocar en el afectado daños neurológicos, cardiovasculares y endocrinológicos.

Los desórdenes financieros de estas personas se traducen en problemas de salud, porque no saben gestionar y planificar sus finanzas: desconocen en qué gastan su dinero; les falta dinero siempre ya que llegan muy justo a fin de mes o debiendo; se sobre endeudan con los bancos, amigos y familiares, y después no pueden pagar sus préstamos; sienten que sus ingresos no les alcanza y solo les sirve para pagar deudas sin generar ahorros; recurren a nuevos préstamos para pagar sus deudas existentes; desean tener ahorros pero no saben como empezar, etc.

El hecho de que un 94% de los bolivianos sufra este mal, debe impulsar a los diferentes actores del ecosistema financiero a buscar soluciones innovadoras y así disminuir este elevado índice de estrés financiero. La banca boliviana ha sido muy proactiva en implementar programas de educación financiera y reprogramar/refinanciar las deudas de cientos de miles de clientes bancarios. Sin embargo, “nada es suficiente”, al parecer nuestra población necesita otro tipo de consejos y herramientas para saber gestionar sus finanzas y así bajar su ansiedad.

Entre los consejos más importantes, la primera recomendación es hacer un curso de finanzas personales, algo que se puede encontrar en talleres que las instituciones financieras brindan regularmente y también en plataformas por internet. Otro consejo es acostumbrarse a preparar presupuestos mensuales o anuales donde estén claramente identificados los ingresos y gastos más importantes, eliminando los gastos superfluos o gastos hormiga diarios, que sumados pueden ser grandes. También iniciar un plan de ahorro estableciendo un mínimo diario y mensual que permita, más tarde, encarar una inversión o pagar una deuda.

Hay algunas herramientas que bancos internacionales han innovado para inculcar esta cultura financiera en sus clientes y coadyuvar a bajar el estrés financiero. En efecto, ahora los usuarios pueden gestionar sus finanzas personales desde sus propios hogares, con aplicativos que incluyen funcionalidades para controlar y gestionar sus finanzas en todo momento. 

El Banco Fortaleza es el primer banco en el país que ha incorporado en su página web un planificador financiero que permite ahora a sus clientes y gozar de una buena salud financiera gracias a este aplicativo. ¡En hora buena que surjan estas innovaciones en beneficio de la sociedad boliviana!

Jorge Velasco es ingeniero industrial, magíster en innovación y desarrollo, emprendedor y docente / jmvelasco@fundacionmaya.bo