Agetic renueva la plataforma Ciudadanía Digital facilitando los trámites institucionales

Brújula Digital 05|11|20

El director de la Agencia de Gobierno Electrónico de Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC), Carlos Olivera, señaló que la nueva versión de Ciudadanía Digital ayudará a los usuarios a realizar trámites desde su domicilio.

En una entrevista concedida a Brújula Digital, Olivera dijo que esta nueva plataforma permitirá a los usuarios evitar las colas y reducirá la burocracia.

AGETIC lanzó la primera versión del Software de Ciudadanía Digital que ayudará a los ciudadanos a evitar realizar los trámites presenciales en numerosas entidades públicas.

Olivera mencionó que los beneficios que el Estado ofrece al utilizarse la plataforma Ciudadanía Digital son tres: “seguridad: así no se podrán vulnerar los datos de los usuarios dentro del sistema; comunicación: las personas interactuarán de manera virtual con las instituciones, evitándose las colas;  y reducción de costos: las instituciones reducirán el uso de papel”.

La Ley 1080, de 2018, regula el “ejercicio de derechos y deberemos a través del uso de tecnologías de información y comunicación en la interacción de las personas con las entidades públicas y privadas que presten servicios públicos delegados por el Estado”.

Aseguró que, en coordinación con entidades gubernamentales, se dieron todas las posibilidades para adaptar el Software de Ciudadanía Digital a las personas que carecen de internet y de aparatos celulares.

“La fibra óptica de Entel llega a casi todos los municipios del país, y lo que ellos realizaron es colocar un ‘quiosco’ con una computadora táctil para que las personas puedan acceder a la plataforma de Ciudadanía Digital”.

Asimismo mencionó que las instituciones como la Fiscalía, el ministerio de Trabajo, Contraloría y el Ministerio de Salud ya están empleando los servicios de Ciudadanía Digital.

El acto se realizó en la mañana de este jueves, en el Laboratorio de Investigación e Innovación Tecnológica de AGETIC.

Por otro lado, el Jefe de Innovación, Investigación y Desarrollo de esa entidad, Jorge Verastegui, explicó que el trabajo de la Unidad estuvo enfocado en las mejoras del rendimiento y accesibilidad de la nueva versión con un proceso de desarrollo de tecnologías ágiles.

La plataforma de Ciudadanía Digital implementó una simplificación de pasos para el registro, ya que se confirmó que los ciudadanos tenían muchos problemas con el procedimiento requerido. Ahora, el usuario podrá iniciar y gestionar trámites hasta su conclusión, acceder a servicios de la administración pública y formar parte de un espacio participativo con el Estado.

BD/MC