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Economía | 03/04/2019

Ola de críticas al Banco Unión por fallas en su servicio

Ola de críticas al Banco Unión por fallas en su servicio

Foto archivo: urgente.bo

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El Banco Unión recibió una ola de críticas de parte de usuarios por los problemas que enfrentaron sus servicios de uso de tarjeta de débito, cajeros automáticos, banca por internet, banca móvil y atención al público en agencias.

La entidad explicó que los problemas eran “intermitentes” y que se habían producido debido a las “mejoras tecnológicas” establecidas para sus “servidores de plataforma central”.

Ante las críticas, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) se pronunció a favor del banco y afirmó que los cambios decididos por la empresa fueron comunicados con diez días de anticipación como lo establece el reglamento respectivo.

“(El Banco Unión) comunicó a esta Autoridad y a la población en general, mediante publicaciones de prensa, avisos en sus oficinas y mensajes en las pantallas de los cajeros automáticos, que realizaría mejoras en su plataforma tecnológica, relacionada con los servicios de cajeros automáticos, tarjetas de débito y crédito, además de Banca por Internet y Banca Móvil”, indica un comunicado de la ASFI.

En su calidad de entidad bancaria pública, el Banco Unión maneja la totalidad de las cuentas del Estado, entre ellas de la administración central, gobernaciones, alcaldías, empresas estatales, etc.

Además, brinda servicios de pago y recaudaciones de las entidades públicas, a través de sus puntos de atención financiera y corresponsales.

La página de internet del banco recibió cientos de quejas de usuarios, algunos usando insultos y mensajes ofensivos.



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